Contexte
Bien que la fracture numérique évolue, elle concerne un nombre important de citoyens à des degrés divers et exclut des populations vulnérables (personnes âgées, avec faibles niveaux de qualification, bas revenus, …) de l'accès à l'informations, aux services publics (e-santé, e-administration) et à l'autonomie.
Dans le cadre de son rôle d’animation territoriale, l’Instance Bassin Enseignement qualifiant, Formation, Emploi (IBEFE) de Namur organise, depuis le début de l’année 2025, des rencontres locales sur le thème de l’inclusion numérique. Celles-ci réunissent d’une part, des travailleurs de terrain issus d’établissements d’enseignement qualifiant et d’opérateurs de formation et d’insertion socioprofessionelle et, d’autre part, des acteurs qui accompagnent les publics en situation de fragilité numérique.
Ces rencontres ont pour objectifs, de favoriser l’interconnaissance et le réseautage, de faire découvrir des outils existants ; ainsi que faire émerger des bonnes pratiques et besoins éventuels non-couverts en matière d’inclusion numérique.
Objectif
Cette page web centralise l’ensemble des outils découverts et partagés dans le cadre de l’organisation de ces rencontres.
Elle a pour objectif de permettre leur diffusion à un maximum de professionnels de l’enseignement, de l’insertion socio-professionnelle, de la formation ou de l’emploi qui pourront se les approprier à leur gré.
Bien entendu, ces outils peuvent également inspirer d’autres profils professionnels désireux de s’outiller pour l’accompagnement de leurs publics en numérique de base.
Ces ressources se veulent accessibles aux professionnels de première ligne essentiellement, dans leur rôle d’aidant numérique. Il peut aussi s’agir de supports d’accompagnement ou de formation directement appropriables par les utilisateurs finaux, selon leur « maturité numérique ».
En alignement avec les objectifs de ces rencontres itinérantes, il s’agit de solutions numériques expérimentées et partagées, utilisables par les acteurs de l’enseignement, de la formation, de l’insertion et/ou de l’emploi et qui peuvent être transposables à d’autres contextes.
Nous avons veillé à ce que les ressources présentées soient gratuites ou à un faible coût.
Dans la pratique, nous avons classé ces ressources en 5 catégories selon leur objectif premier :
Il s’agit d’outils qui contribuent à ouvrir le dialogue, désamorcer les peurs ou le refus, à accrocher et créer du lien ou encore à adopter la bonne posture pour accompagner
Il s’agit d’outils qui permettent de faire un état des lieux des compétences acquises en numérique de base
Il s’agit d’outils à utiliser, principalement, pour de l’accompagnement présentiel de professionnels de première ligne ou de responsable de projet afin d’encadrer un public en besoin de compétences numériques de base ou en besoin d’assistance numérique
Il s’agit d’outils qui recensent les lieux mis à disposition du public ou des professionnels pour se former au numérique de base, utiliser du matériel numérique gratuitement ou à faible coût ou encore utiliser le numérique pour rechercher un emploi.
Il s’agit d’outils qui expliquent comment sécuriser les données, comment se protéger de pratiques malveillantes ou encore, de signaler une menace ou une arnaque numérique.
Pour chaque outil et dans la limite des informations disponibles, nous vous renseignons son nom, son objectif, le public cible pour lequel l’outil a été développé au départ, une brève description dont le prix quand l’outil n’est pas gratuit, des liens utiles et un visuel.
Ces ressources se présentent sous différentes formes. Par exemples : une application, une cartographie, un répertoire, un guide pratique, une formation, une recherche documentaire, un accompagnement ciblé ou encore un jeu de cartes.
Démarche évolutive et collective
À l’instar des rencontres sur le terrain qui sont le fruit d’une démarche collaborative avec des intervenants et des participants ouverts et dynamiques, cette page web est le résultat d’un travail collectif. Vos apports seront également les bienvenus.
Nous vous invitons à communiquer les outils, information et idées que vous souhaiteriez partager à : 📧 christine.frare@forem.be ou 📧 francoise.michiels@forem.be.
Merci pour vos contributions. Belle découverte !