Inclusion numérique

Dans le cadre de son rôle d’animation territoriale, l’Instance Bassin Enseignement qualifiant Formation Emploi- IBEFE de Namur organise en 2025, des rencontres itinérantes avec des acteurs de l’inclusion numérique. Celles-ci ont pour objectifs :

• de renforcer le réseautage entre les opérateurs d’enseignement, de formation, d’insertion socioprofessionnelle et les acteurs de l’inclusion numérique au niveau local ;
• de permettre la découverte et la diffusion d’inclusion numérique locaux, gratuits ou à faible coût, faciles à s’approprier et transposables ;
• d’échanger sur les pratiques et les besoins éventuels non couverts.

La première rencontre de ce « road-trip » s’est tenue le 27 mai dernier à Gembloux, en partenariat avec le Plan de Cohésion Sociale de Gembloux. Elle a réuni une trentaine de participants d’horizons différents.

L’IBEFE a informé ceux-ci de la démarche d’actualisation du répertoire des acteurs de l’inclusion numérique du territoire du Bassin de Namur qu’elle est en train de mener et qui sera finalisée cet été.

 Le répertoire numérique - juillet 2025

À cette occasion, a également été présenté « Mon carnet pratique pour… Gagner en autonomie avec le numérique ». Cet outil, réalisé par Interface3.Namur, avec le soutien de la Région wallonne, s’adresse aux publics. Il se présente sous la forme d’un livret, composé de fiches didactiques. Imaginé autour de l’utilisation du smartphone, il propose des conseils pour :

• Utiliser les fonctionnalités de base d’un smartphone
• Se connecter et rechercher des infos sur internet
• Favoriser l’accès aux services essentiels grâce à Itsme
• Renforcer la mobilité et la sécurité numérique.

En savoir plus sur le carnet       Télécharger la version numérique du Carnet pratique

Les échanges ont permis de mettre en évidence l’intérêt de développer des applications smartphone plutôt que ou en complément de plateformes en ligne pour certains services aux citoyens, par exemple dans les domaines de la santé ou de l’administration publique.

Des demandes de formation de professionnels en matière de méthodologies d’accompagnement et d’utilisation d’outils ont également été formulées. Ceux-ci ont été informés du fait qu’Interface3. Namur organise notamment durant l’été des formations gratuites à destination de travailleurs sociaux pour leur permettre de guider et soutenir leur public dans leurs démarches avec le numérique (cf Projet SocioConnect co-financé par l’Union Européenne).

Enfin, les participants ont souligné le peu d’intérêt de certains publics pour les formations proposées dans le domaine du numérique et la nécessité de mettre en place des actions spécifiques pour faire prendre conscience à ceux-ci du besoin de se former et leur donner envie de le faire. La rencontre s’est terminée par une présentation et la visite de l’Espace Public Numérique -EPN- MOBILE de Gembloux par la Cellule pour l’Emploi et le Développement Economique pour Gembloux – CEDEG.

Depuis ce mois de mai 2025, un service gratuit d’accompagnement numérique à domicile (ou au sein de Maisons de repos) a également été mis en place, avec l’aide de la Fondation Roi Baudouin : Espace Digital Nomade. Il est destiné à des personnes rencontrant des difficultés à se déplacer. Pour en savoir plus et prendre rendez-vous en ligne : https://epn.cedeg.be/

La prochaine rencontre numérique est en préparation. Si vous avez des suggestions d’outils ou de lieux à faire découvrir ou à partager, n’hésitez-pas à nous les communiquer 😉

Personnes de contact :

• Christine Frare, Chargée de mission : Christine.frare@forem.be 

• Françoise Michiels, Coordinatrice : francoise.michiels@forem.be