L’ensemble des outils partagés lors de ces rencontres sont accessibles , notamment, via notre page web « OUTILS »
Inclusion numérique : acteurs de terrain réunis à Namur
La troisième rencontre itinérante dédiée à l’inclusion numérique s’est déroulée le 17 mars 2026 à Namur, sur le site du Forem de Jambes. L’événement a rassemblé près de cinquante participants issus de l’enseignement, de l’insertion socioprofessionnelle, de la formation et de l’emploi, ainsi que de nombreux opérateurs locaux engagés dans l’accompagnement numérique des citoyens.
Au cœur des échanges : les outils et dispositifs du Plan d’Inclusion Numérique wallon. La Direction des emplois de proximité du SPW Économie, Emploi et Recherche a ainsi mis en avant macartonum.be, une plateforme de cartographie recensant aujourd’hui plus de 370 lieux d’aide au numérique en Région wallonne.
Accessible à tous, cet outil permet d’identifier, par zone géographique et selon des besoins ciblés, les structures susceptibles d’accompagner les personnes en difficulté avec le numérique.
Le SPF BOSA a ensuite présenté la formation en ligne CONNECTOO, en exposant ses fonctionnalités et ses bénéfices. Initialement pensée pour les agents publics — aux niveaux fédéral, régional et local —, cette formation est ouverte à toute personne amenée à soutenir des usagers dans leurs démarches administratives en ligne. Une version complémentaire, CONNECTOO+, est par ailleurs proposée aux agents publics de première ligne.
L’organisme WETECHCARE a pour sa part proposé une démonstration de l’application 123 Digit. Cet outil permet d’évaluer les compétences numériques de base, de suivre des modules de formation et de construire des parcours personnalisés adaptés aux besoins des publics accompagnés.
De son côté, l’Agence du Numérique (AdN) a présenté les grandes tendances du nouveau baromètre de maturité numérique des citoyens. Elle a également mis en lumière le guide de cybersécurité « La Cyber, je gère », conçu à l’origine pour les jeunes et les enseignants, mais accessible gratuitement et utile pour un public beaucoup plus large.
Au-delà des présentations, cette troisième rencontre a surtout été marquée par la richesse des échanges. Les acteurs du territoire namurois ont unanimement exprimé leur souhait de voir ces temps d’échange se poursuivre, afin de renforcer les synergies locales et de répondre efficacement aux défis de l’inclusion numérique.
📰 À Beauraing, les acteurs de terrain unissent leurs forces pour l’inclusion numérique
Échanger et s’outiller : une vingtaine d’acteurs de terrain se sont réunis à Beauraing le 9 octobre 2025 pour une seconde rencontre itinérante dédiée à l’inclusion numérique. Une matinée riche en outils et pratiques concrètes, en partages d’expérience… et en perspectives.
🎲 Des outils pour libérer la parole, faire émerger les besoins et y répondre
Pour lancer la dynamique, les participants ont expérimenté le jeu de cartes NUMERIK’EMOIS, conçu par Vie Féminine et HELMo.
Plus qu’un simple support ludique, cet outil agit comme un véritable déclencheur pour faire émerger les représentations et ouvrir le dialogue, dans une
ambiance participative. La rencontre s’est poursuivie avec la présentation du projet SOCIOCONNECT par Interface3 Namur,
qui propose notamment :
- la Box Numérique
- la Box Numérique pour l’ALPHA
👉 Deux outils gratuits et téléchargeables pour soutenir les professionnels dans l’accompagnement de leurs publics.
🏢 Des initiatives locales qui font la différence
Le Pôle Beaurinois de Formation et de Développement a également mis en lumière son Espace Public Numérique (EPN), qui propose une approche pragmatique de l’inclusion numérique et du dispositif de formation Digistart.
Ses actions sont notamment orientées vers les stagiaires en formation métier, les aides familiales, des publics spécifiques nécessitant un accompagnement adapté.
Par ailleurs, la Maison de l’Emploi de Beauraing a annoncé la réouverture d’espaces technologiques à Dinant, Gedinne et Rochefort. Ces espaces offrent du matériel informatique accessible aux chercheurs d’emploi.
👉 Une offre de proximité essentielle pour réduire la fracture numérique.
🔍 Immersion dans les structures locales
La rencontre s’est clôturée par une visite de plusieurs structures actives au sein du Pôle :
- La Calestienne (entreprise de formation par le travail)
- La Maison de l’Emploi
- La Savonnerie (entreprise d’insertion)
- l’EPN
- un espace de coworking
👉 Une immersion concrète dans un écosystème local mobilisé pour favoriser l’insertion socio-professionnelle.
📌 Vous souhaitez proposer un outil ou un lieu à découvrir ? N’hésitez pas à partager !
Contacts 📧 : 👤 Christine Frare – christine.frare@forem.be / 👤 Françoise Michiels – francoise.michiels@forem.be
Rencontre gembloutoise sur le thème de l’inclusion numérique - 27 mai 2025
Dans le cadre de son rôle d’animation territoriale, l’Instance Bassin Enseignement qualifiant Formation Emploi- IBEFE de Namur organise en 2025, des rencontres itinérantes avec des acteurs de l’inclusion numérique. Celles-ci ont pour objectifs :
- de renforcer le réseautage entre les opérateurs d’enseignement, de formation, d’insertion socioprofessionnelle et les acteurs de l’inclusion numérique au niveau local ;
- de permettre la découverte et la diffusion d’inclusion numérique locaux, gratuits ou à faible coût, faciles à s’approprier et transposables ;
- d’échanger sur les pratiques et les besoins éventuels non couverts.
La première rencontre de ce « road-trip » s’est tenue le 27 mai dernier à Gembloux, en partenariat avec le Plan de Cohésion Sociale de Gembloux. Elle a réuni une trentaine de participants d’horizons différents.
L’IBEFE a informé ceux-ci de la démarche d’actualisation du répertoire des acteurs de l’inclusion numérique du territoire du Bassin de Namur qu’elle est en train de mener et qui sera finalisée cet été.
Le répertoire numérique - juillet 2025
À cette occasion, a également été présenté « Mon carnet pratique pour… Gagner en autonomie avec le numérique ». Cet outil, réalisé par Interface3.Namur, avec le soutien de la Région wallonne, s’adresse aux publics initiés au numérique et désireux de développer leurs compétences de manière autonome. Il se présente sous la forme d’un livret, composé de fiches didactiques. Imaginé autour de l’utilisation du smartphone, il propose des conseils pour :
- Utiliser les fonctionnalités de base d’un smartphone
- Se connecter et rechercher des infos sur internet
- Favoriser l’accès aux services essentiels grâce à Itsme
- Renforcer la mobilité et la sécurité numérique.
En savoir plus sur le carnet Télécharger la version numérique du Carnet pratique
Les échanges ont permis de mettre en évidence l’intérêt de développer des applications smartphone plutôt que ou en complément de plateformes en ligne pour certains services aux citoyens, par exemple dans les domaines de la santé ou de l’administration publique.
Des demandes de formation de professionnels en matière de méthodologies d’accompagnement et d’utilisation d’outils ont également été formulées. Ceux-ci ont été informés du fait qu’Interface3. Namur organise notamment durant l’été des formations gratuites à destination de travailleurs sociaux pour leur permettre de guider et soutenir leur public dans leurs démarches avec le numérique (cf Projet SocioConnect co-financé par l’Union Européenne).
Enfin, les participants ont souligné le peu d’intérêt de certains publics pour les formations proposées dans le domaine du numérique et la nécessité de mettre en place des actions spécifiques pour faire prendre conscience à ceux-ci du besoin de se former et leur donner envie de le faire.
La rencontre s’est terminée par une présentation et la visite de l’Espace Public Numérique -EPN- MOBILE de Gembloux par la Cellule pour l’Emploi et le Développement Economique pour Gembloux – CEDEG. Cet EPN-MOBILE est également appelé Espace Digital Nomade – EDN de Gembloux et se matérialise par un accompagnant qui se déplace en mobil-home dans différentes entités de la commune de Gembloux.
Depuis ce mois de mai 2025, un service gratuit d’accompagnement numérique à domicile (ou au sein de Maisons de repos) a également été mis en place, avec l’aide de la Fondation Roi Baudouin : Espace Digital Nomade @ Home. Un accompagnant se déplace en trottinette chez des personnes rencontrant des difficultés à se déplacer. Pour en savoir plus et prendre rendez-vous en ligne : https://epn.cedeg.be/
La prochaine rencontre numérique est en préparation. Si vous avez des suggestions d’outils ou de lieux à faire découvrir ou à partager, n’hésitez-pas à nous les communiquer 😉
Personnes de contact 📧 :
👤 Christine Frare, Chargée de mission : christine.frare@forem.be / 👤 Françoise Michiels, Coordinatrice : francoise.michiels@forem.be